1）WPS个人免费版本暂时不支持宏功能，所以当模板文件中包含宏，是无法启动的。这种情况可联系稻壳会员的工作人员处理；

2）您可扫描底部二维码联系「人工客服」，并提供您WPS账号的ID，发送客服。

账号ID查询方法：复制网址 http://i.wps.cn  使用手机/电脑浏览器打开个人中心页面，进入登录账号后，头像下方即可查看账号ID，随后扫描底部二维码将ID提供给「人工客服」。