Hi，欢迎使用客服管理团队！
▪在这个团队，你可以与同事共享客服培训资料，体系化的梳理客服成员每日工作，
跟进客服成果转化，并进行科学的绩效考核。
▪在「培训资料」团队文件夹中，你可以通过共享客服培训资料，高效的完成新人培训、
售前售后流程化管理、客服话术整理等资料的共享，并逐渐沉淀为客服知识库。
▪在「每日排班与登记」团队文件夹中，你可以通过客服每日排班与登记表，完成日常工作。
▪通过每日排班表，可以管理各时段客服人员，明确责任归属；
▪通过协作退换货登记表，可以高效完成售后工作；
▪通过发票登记和问题汇总表来解决客户问题，提高服务质量。
▪在「绩效考核」团队文件夹中，可以在线完成客服绩效考核。通过绩效评分、绩效结算、工资提成等表格来统计客服各项指标、销售数据，并最终形成每月的提成与工资核算，还可以通过建立考核机制，提高员工的工作积极性。
OK，在这里开启你的客服工作吧！