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电商企业根据自身是否生产货品的情况,分为「有货源电商」与「无货源电商」,此处的商品管理设计,主要针对「无货源电商」展开。
美芳电子商务公司是一家在淘宝平台销售服装的小型电商公司,使用WPS+云办公前,企业面临的问题:
(1)商品管理流程混乱,各环节表格多方传输校对,工作量大且极易出错。
(2)使用ERP系统太繁琐,不适应中小电商灵活的定制化需求,培训成本较高。
(3)老板频繁出差,不能有效管控商品管理各环节工作。
(4)客服人员交接班信息不畅通,离开工位几乎无法处理客户需求。
针对这些问题,WPS+云办公团队帮助美芳电子商务公司优化了商品管理的设计,将其面临的商品管理问题一一攻破,以下为解决方案设计:
美芳电子商务公司的商品管理流程为:
(1)在供应商平台进行选品
(2)将选品按照商品编号的条目记录在WPS+云办公平台
(3)接着在淘宝平台将商品上架
(4)记录用户购买订单,找供应商下单发货。
商品管理各流程在WPS+云办公进行记录和跟进。