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您好，出现这样的情况，建议您先检查一下您的网络是否正常以及您的防火墙设置，看是否是防火墙阻挡了我们wps进程，您可以打开您的控制面板--选择系统和安全--Windows Defender防火墙--启用或关闭Windows Defender防火墙--关闭即可。