WPS客户关系管理系统实现内部办公、售前、售中、售后、数据分析一体化管理，全面提升团队管理及销售业绩，支撑全天候协同在线。

通过WPS客户关系管理系统的应用，您的企业或团队可以快速进行CRM应用，降本增效、显著提升销售业绩。

在系统中你可以实现

1、建立客户客户全生命周期管理（潜在客户→正式客户→流失客户）；

2、快速构建360度客户全景管理（售前数据、售中数据、售后数据）； 

3、商机/项目精细化跟单过程管理（访客计划→客户跟进→动态阶段管理）； 

4、销售团队实时的目标任务管理（年度目标→季度目标→月度目标） ； 

5、实时洞察企业/团队关键数据（客户分析、售前分析、销售分析等）； 

6、按需配置，搭建团队专属应用（字段定义、页面定义、流程定义等）。

系统中销售流程的说明

l 客户：整合记录企业各个部门、每个业务员所接触的客户资料进行统一的管理。

l 线索：通过对市场活动、电话营销等方式获取的信息进行识别和跟进，确认需求后转成商机。

l 商机：主要功能是完成商机的信息录入、分配、跟进、关闭和查询等功能。

l 跟进：主要是对客户/商机/订单/合同等提供的跟进过程管理，可以详细记录客户跟进的过程和内容。

l 报价：提供给客户的产品价格及相关的报价政策。

l 销售订单：销售数据的来源，订单是企业所有营销业务活动的核心。

l 合同管理：主要是记录合同签订的相关记录、合同文件的管理等。

l 销售回款：对指定的订单进行回款的操作。

l 工单：对服务工作的分解管理，可以通过建立工单分派人员去执行，实现流程化管理、细化企业管理，从而提高客户满意度。